Garanti Kapsamında Menzil Sorunu Ve Alaycı Servis Tutumu

Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldığım BYD Atto 3 aracımla başından beri menzil sorunu yaşıyorum. Diğer Atto 3 kullanıcılarına göre aracımın menzili belirgin şekilde düşük olmasına rağmen, İstanbul’daki BYD Mepa servisine durumu defalarca anlatmama karşın sorunum çözülmedi.

Aracım üç kez servise girdi, her seferinde hiçbir somut çözüm üretilmeden araç tekrar bana teslim edildi. Üstelik araç sıfır ve tamamen garanti kapsamında olmasına rağmen, şarjı kalibre etmek ve şarj işlemi için benden ücret talep edilmesi beni ayrıca mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir araçta bu tarz taleplerin olması kabul edilebilir değil.

Daha da rahatsız edici olan, hakkımı aradığım için bazı çalışanların alaycı ve tehditkar bir üslup kullanması oldu. “Ne haliniz varsa görün”, “dua edin, elemanımın parasını sizden almıyorum” gibi ifadelerle karşılaştım ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Hem araçtaki sorun hem de bu tavır nedeniyle markaya ve aracıma karşı ciddi anlamda soğudum.

Başta sorunun basit bir ayarla çözülebileceğini düşündüm, iyi niyetle bekledim fakat artık bu noktadan sonra tatmin edici bir çözüm bekliyorum. Menzil sorunumu net ve kalıcı biçimde giderecek, mağduriyetimi telafi edecek bir adım atılmasını ve mümkünse aracımın değiştirilmesi seçeneğinin de ciddi şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.