BYD Türkiye'nin Sahte Siteler Konusunda Yetersiz Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı

Birçok tercih arasından, "Dünyanın bir numaralı elektrikli araç üreticisi" olarak lanse edilmesinden dolayı BYD marka Seal 4x2 Design Sedan araç almaya karar verdim. Resmi internet sitesinden talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme ve yazışmalardan sonra BYD Elektrikli Araçlar Ticaret Sanayi Limited Şirketi adına ilgili Kuveyt Türk Katılım Bankası hesabına 100 bin lira ön sipariş ödemesi yaptım. Ertesi gün, 2 Temmuz günü aracın İstanbul ALJ bayisinden önümüzdeki cuma günü öğleden sonra teslim alabileceğim ve geri kalan ödemeyi yapmam gerektiği söylendi. Finansmanı hazırlamak için süre istedim, fakat tescil işlemleri için vekaletname istememeleri aklıma şüphe düşürdü. Bunun üzerine BYD Türkiye müşteri hizmetleri numarasını aradım ve adıma kayıtlı ön sipariş ödemesi olmadığını öğrendim. Hesabım ve ilgili bankaya şüpheli işlem iptali için başvuru yaptım. İnternette BYD aramasında birbirinin aynı iki BYD sitesi olduğunu fark ettim. Sahte hesap düzenleyerek bana proforma fatura için ön ödeme alanlardan, BYD Elektrikli Araçlar Ticaret Sanayi Limited Şirketi adına hesap açılmasına engel olamayan; tescil işlemlerinde ve internet sitesinde aynı isimle site açılmış olmasına rağmen, basın yayın ve medya kanalları ile tüketicilerini bilgilendirmeyerek asli sorumluluğunu yerine getirmeyen BYD Türkiye yönetiminden ve durumu resmi evrak, yazışma ve ilgili dekontlar ile tüm şeffaflığı ile mail yoluyla ilettiğim halde mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyeti odaklı bir tutum sergilemeyen genel müdürlükten şikayetçiyim. İhmal ve tüketicilerin basın yayın ve medya aracılığıyla kopya site ile alakalı bilgilendirilmemesi, maddi ve manevi zarara uğramama neden olmuştur. Bu nedenle hak arayışım ve zararımın tazmini için durumun takipçisi olacağım.