BYD Bayisinde Test Sürüşünün Açıklamasız Sonlandırılması Ve Saygısız Personel Tavırları

Antalya Kepez’de bulunan byd Yazıcı bayisinde bugün saat 17.30 civarında ailemle birlikte test sürüşü yapmak için bulunduk. Gerekli kimlik ve fotokopi işlemlerimiz tamamlandıktan sonra byd Seul model araca bindirildik. Ancak araca bindikten kısa bir süre sonra, bizimle ilgilenen görevli herhangi bir tatmin edici açıklama yapmadan bizi araçtan indirdi.

Bu davranış ailemin ve benim moralimi ciddi şekilde bozdu, kendimizi değersiz hissettik ve böyle bir muameleyi kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz. Test sürüşü için tüm işlemler eksiksiz tamamlanmışken bu şekilde davranılması, byd markasına yakışmayan son derece olumsuz bir müşteri deneyimi oldu.

Ayrıca bayideki bazı çalışanların ilgisiz, asık suratlı ve profesyonellikten uzak tavırları da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı. Bir araç satın almayı düşünen potansiyel müşteriler olarak güler yüzlü, saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken bunun tam tersi bir tutumla karşılaştık.

Yaşadığımız bu olayın detaylı biçimde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Byd’nin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu konuya hassasiyet göstereceğine inanmak istiyorum.