Bagaj Zemini Kırıldı, Garanti Kapsamında Çözüm Sağlanmadı

BYD Seal U DM aracıyla, bagaja 3 adet valiz koyup Samsun'dan İzmir'e seyahat ettik. İzmir'e vardığımızda, bagaj zeminindeki sert malzemenin kırıldığını ve aşağıya doğru eğildiğini gördüm. Samsun'a döndüğümde servise gittim, kayıt oluşturuldu ve garanti kapsamında işlem yapılması için başvuru yapıldı. Ancak sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir ay sonra servise tekrar gidip durumu sorduğumda, başvurunun reddedildiğini ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.