to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Sıvı Hasarı İçin Garanti Reddi Ve Tasarım Hatası
Ocak ayının ilk haftasında Muğla merkezdeki bayiden BYD Seal’ü DM‑i aracımı sıfır olarak teslim aldım. 22.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde bagajda taşıdığım su damacanası dönüş esnasında devrildi; olaya hemen müdahale etmeme rağmen sonrasında araç BYD yol yardımı aracılığıyla servise çekildi. Serviste yapılan incelemede yaklaşık 170.000 TL parça masrafı çıkacağı, buna ek olarak işçilik masrafının da ekleneceği ve işlemler sonunda masrafın daha da artabileceği, bu bedelin tamamının tarafımdan ödenmesi gerektiği, hasarın garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Aracın bagaj havuzu altına yerleştirilen elektrik aksamının, suya ve sıvı temasına karşı yeterli önlem alınmadan konumlandırıldığı gözle görülür şekilde ortadayken, araçta ve kullanım kılavuzunda bagaj kısmında sıvı taşımam gerektiğine dair hiçbir uyarı yokken, bu olayın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bagaj bölümü sonuç olarak yük taşımak için var; market alışverişi, valiz, çanta, su gibi günlük hayatta herkesin bagajda taşıyabileceği ürünler söz konusuyken, en ufak bir sıvı devrilmesinde aracın bu kadar yüksek bedelli hasar görmesi ciddi bir mühendislik ve tasarım hatasıdır.
Buna rağmen hem BYD yetkili servisi hem de BYD’nin anlaşmalı sigorta şirketi, genişletilmiş kasko poliçem bulunmasına rağmen hasarı karşılamayı kabul etmiyor. Aracım şu an serviste bekliyor ve sıfır aldığım bir aracın bagajının tamamen söküldüğü, ciddi bir masraf çıkarılıp tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışıldığı bir süreç yaşıyorum. BYD gibi bir markadan beklediğim güven ve müşteri memnuniyeti maalesef tamamen hayal kırıklığına dönüştü.
BYD Türkiye distribütörlüğünden talebim, bu hasarın tamamının garanti ve/veya marka sorumluluğu kapsamında karşılanması, aracımın tüm onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılması, bu bölümdeki tasarım/mühendislik hatasının ilgili kısımlarda gerekli önlemler alınarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü de dikkate alınarak aracımın mümkünse yenisiyle değiştirilmesidir. Bu süreç böyle devam ettiği takdirde yasal haklarım çerçevesinde konuyu yargıya ve ilgili bakanlıklara taşıyacağımı, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Bugün byd müşteri hizmetlerinden aradılar yapmış olduğumuz garanti kapsamında onarımı ve gerekli önlemlerin alınması talebimizi yine reddettiler maalesef byd koskoca bir hayal kırıklığı yasal haklarımı arayacağım ve sizlerden ricam kamuoyu oluşturmak adına desteğiniz
Şikayet Başlığı: byd Seal u DM-i: Kronik Tasarım Kusuru ve Toplu Yargı Süreci Duyurusu Şikayet İçeriği: Ocak'ta sıfır aldığım byd Seal u DM-i aracımın bagajında damacana devrilmesi sonucu oluşan sızıntının, 230.000 TL’yi aşan (ucu açık) bir hasara yol açmasıyla ilgili teknik/hukuki bulgularımı paylaşıyorum: 1. Teknik Analiz ve Tasarım Kusuru: Küresel muadil phev mimarilerinde kritik üniteler; sıvıdan korunmak için yan panellere veya koltuk arkası yüksek bölmelere yerleştirilir. Byd Seal u DM-i’de ise bu hassas parçaların, sızıntının toplanacağı en alt çukur noktaya (bagaj tabanına) korumasız serilmesi, açık bir "Gizli Ayıp" ve mühendislik zafiyetidir. 2. Segment Gerekliliği ve Bilgilendirme İhlali: Bu araç bir D-SUV modelidir; bagajın ıslak şemsiye, market ürünü veya su taşımak için kullanılacağı aşikardır. Buna rağmen ne kılavuzda ne de araçta, zeminin altında hayati sistemler olduğuna dair hiçbir uyarı/etiket yoktur. Bu, üreticinin "aydınlatma yükümlülüğünün" açık ihlalidir. 3. Bakanlık ve Arabuluculuk Süreci: Ticaret ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlıkları (CİMER) nezdindeki başvurularım sürmektedir. Byd Türkiye ile yürütülen arabuluculuk, markanın kusuru kabul etmeyip sorumluluğu tüketiciye yıkma çabasıyla "Uzlaşmazlık" ile sonuçlanmıştır. 4. Dosya Tüketici Mahkemesi’nde: Uzlaşma sağlanamadığından konu Tüketici Mahkemelerine taşınmıştır. Bilirkişiyle tescillenecek bu "Tasarım Kusuru" dosyasının sonuna kadar takipçisi olacağım. 5. Mağdurlara Birlik Çağrısı: byd araçlarında benzer sıvı teması mağduriyeti yaşayan tüm kullanıcıları, haklarımızı toplu aramak adına benimle irtibata geçmeye davet ediyorum. Nihai Taleplerimiz: Bireysel: Tasarım hatası ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle aracın ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Genel: Hatalı ünite yerleşiminin güvenli standartlara (yan duvar/yüksek panel) çekilmesini; mevcut araçlar için teknik iyileştirme ve geri çağırma (recall) önlemlerinin alınmasını bekliyorum. byd gibi global bir markadan beklenen güven bu olmamalıdır. Hukuki sürecin takipçisiyim.
Bagajda su ve sıvı taşınamaz diye bir ibare olması lazım o zaman böyle saçmalık mı olur tabii ki zarar byd tarafından karşılanacak