6 Aydır Çözülemeyen Uzaktan Erişim Ve Uygulama Sorunu

Byd Seal U DMI model aracımı İstanbul Mengerler bayisinden satın aldım. 34 NDR 949 plakalı aracımda, teslim aldığım günden bu yana uzaktan erişim ve uygulama girişi aktif edilmedi. Telefon uygulamasına ve araç içi uygulamalara giriş yapamıyor, bu nedenle uzaktan erişim özelliğinden faydalanamıyorum. Ayrıca aracı paralı şarja takıp uzaklaşamıyorum; çünkü uygulamadan ne kadar şarj olduğunu göremiyorum ve %100 olduktan sonra aracı çekmezsem ceza alıyorum.

Bu problem 6 aydır devam ediyor. Bayi ile defalarca iletişime geçtim. Bayi, BYD Türkiye’den yetkilinin ilgilendiğini, kendilerinin gerekli mailleri ve SIM kayıtlarını yaptıklarını, ancak geriye kalan işlemler için BYD’nin müdahalesini beklediklerini belirtti. Aracı teslim alırken bu erişimin en geç 1 hafta içinde açılacağı söylenmişti fakat 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracı aldığım gün koltukta dikiş söküğü olduğunu ve bu sorun için kayıt açıldığını, koltuğun değişiminin yapılacağını belirtti bayi; fakat ondan da hâlâ defalarca şikayette bulunmama rağmen geri dönüş yapılmadı.

BYD Türkiye yetkilileri ve Mengerler şirketinin uzaktan erişim hizmetini bir an önce aktif hale getirmesi gerekmektedir. Daha da uzarsa gerekli hukuki süreci bayi üzerinden başlatacağımı bildiririm.