Sipariş Hazır Görünüyor Fakat Kargo Gönderilmedi Ve Otomatik Mesajlarla Destek Yok

03.07.2026 tarihinde By Yasemin Kalaycı Butik’in online sitesi üzerinden pantolon ve bluz siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaptım ve siparişim için bana 8695 numarası iletildi. Saat olarak da çok geç olmayan bir zamanda oluşturduğum siparişin kargoya verilmesini beklerken, 06.07.2026 tarihinde kendilerine mesaj atarak durumunu sordum, bana sadece yoğunluktan dolayı gecikme olabileceği ve en kısa sürede kargoya verileceği söylendi.

Aynı akşam siparişin “kargoya verilmek üzere hazır” olduğu bildirimi geldi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Kargo firması DHL olarak görünüyor ama sistemde ürün kargoya bile teslim edilmediği için herhangi bir hareket yok. Firmaya tekrar ulaşmak istediğimde ise neredeyse hiç muhatap bulamıyorum, sürekli otomatik mesajlarla cevap veriliyor, gerçek bir destek alamıyorum.

Kargo hazır göründüğü halde günlerdir teslim edilmemesini ve her seferinde otomatik mesajlarla geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Mail adreslerine de yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazdım ancak ona da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa zamanda kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici, gerçek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.