Hasarlı Kutu İçinde Gelen Hırka İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

By Yasemin Kalaycı’dan sipariş verdiğim hırka, iki gün önce kargodan teslim aldığımda hasarlı bir kutu içinde elime ulaştı. Kargo kutusunda belirgin zararlar olduğunu gördüm ve bu durum ürünün akıbeti konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürün paketini henüz açmadım, bu yüzden hırkanın kendisinde bir hasar olup olmadığını bilmiyorum.

Bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar net bir yanıt alamadım. Hem kutudaki hasarın kayıt altına alınmasını hem de ürünün durumunun kontrol edilerek tarafıma açık ve tatmin edici bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Ürünü gönül rahatlığıyla kullanabilmek için, hırkanın zarar görüp görmediğinin kontrol edilmesini ve gerekiyorsa çözüm süreci hakkında (gerek kontrol, gerek iade/değişim) açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.