By Şeymanur Satıcıdan Ciddiyetsiz Bilgilendirme Ve Alaycı Tavır

8 Aralık’ta Şeymanur Sorhun isimli satıcının internet sitesinden “işlemeli muadil hırka” adlı ürünü 1.498 TL ödeyerek ön sipariş verdim. Sipariş numaram 3817292642’dir. Kargo bilgisi e‑posta adresime ancak oldukça geç iletildi, süreç boyunca net ve zamanında bilgilendirme yapılmadı.

21 Aralık’ta kargo sürecini sormak için mesaj attığımda, soruma yanıt verilmedi. Buna rağmen satıcının, “bir çul için bu kadar mesaj atmak ne demek, bekleyeceksiniz” anlamına gelen, müşteriyi açıkça küçümseyen ve alay eden bir hikaye paylaştığını gördüm. Bu tavırdan sonra ürünü artık kesinlikle istemediğimi belirterek iade talep ettim, ancak mesajlarıma günlerce bilinçli olarak bakılmadı ve ancak bugün geri dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte de son derece saygısız, kırıcı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanılarak iade gerçekleştirildi.

Hem satış öncesi ve sonrası bilgilendirme sürecinin ciddiyetsizliği hem de bir müşteriye bu denli küçültücü ve ukala bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu yaklaşımın resmi olarak kayda geçmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.