to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebine Yanıtsızlık Ve Sadece Değişim Teklifi
Bypakize internet sitesinden 2 Haziran 2026 tarihinde ödeme yaparak iki adet gömlek siparişi verdim. Siparişim 8 Haziran 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etmek istedim.
Satış sözleşmesinde açıkça 7 günlük cayma hakkına istinaden iade hakkı bulunduğu yazmasına rağmen, firmaya ulaştığımda sadece değişim yapılabileceği söyleniyor. WhatsApp hattından yazdığımda sürekli sadece değişimden bahsediliyor ve anlaşmalı kargo bilgisi paylaşılıyor, iade talebim ise dikkate alınmıyor. Telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de çok geç dönüş yapılıyor. Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Toplam 1.666,46 TL ödediğim bu alışverişe ait Sipariş No: byp1787724169, Fatura No: byp2026000026063, fatura tarihi ise 05.06.2026’dır. Sözleşmede yer alan 7 günlük cayma hakkım kapsamında ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Tüketici Hakları'na uygun şekilde süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade süreci ile ilgili mesaj geldi sonunda ancak bu sefer de satış sözleşmesinin aksine gönderime ait kargo bedelini benden keseceklerini belirtmişler! Sözleşmede kesinlikle cayma hakkı kapsamında kargo ücreti satıcıya aittir yazıyor! Nasıl bu şekilde kafalarına göre emrivaki işlem yapabiliyorlar?
Israrla kargo bedelinin bana ait olduğunu yazıyorlar
