İade Reddi Ve Ürün Performansının İlanla Uyuşmaması

Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden bir arkadaşımın üyelik hesabı kullanılarak, By Moda isimli satıcı firmadan 30w LED El Feneri Profesyonel Güç ve Net Görüş wt-402 adlı ürün satın alındı. Ürün elime ulaştığında yaptığım kontrollerde, sitede anlatıldığı performanstan çok uzak, oldukça düşük bir performans sergilediğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullandığım bir durum da olmadan, herhangi bir deformasyon oluşmadan, 3 gün içinde iade sürecini başlattım.

İade talebimi Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden iletmeme rağmen, herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebimin By Moda tarafından reddedildiğini gördüm. Sipariş detay ekranında sadece iadenin reddedildiği yazmakta, ancak bunun nedeni açıklanmamaktadır. Ürünü kısa sürede, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri göndermeme rağmen bu şekilde gerekçesiz red ile karşılaşmam beni mağdur etti.

Ürünün performansının ilandakiyle uyuşmaması ve iadenin yasal süre içinde kullanılmamış bir ürün için yapılmış olması dikkate alınarak, iade talebimin kabul edilmesini ve 2671,99 TL tutarındaki ücretimin sipariş numaram 458300877 üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca iadenin hangi gerekçeyle reddedildiğine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.