6.000 TL'lik Elbisemde Haksız İade Reddi Ve Yanıltıcı Kamera İddiası

Trendyol üzerinden Springstore mağazasından 29 Mart tarihinde satın aldığım elbiseyi yalnızca ev ortamında bir kere denedim, üzerimde beğenmeyip hemen çıkardım ve herhangi bir zarar vermeden, son derece özenli bir şekilde paketleyerek iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünü paketlerken kamera kaydı aldığını belirterek elbisenin kullanıldığını ve bazı bölgelerinde deformasyon olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetmiştir. Bu iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.

Ürün tarafıma tekrar gönderildikten sonra elbiseyi detaylıca kontrol ettim ve herhangi bir kusur olmadığını açıkça gösteren görselleri Trendyol ile paylaştım. Buna rağmen yalnızca satıcının beyanı ve kendi değerlendirmeleri doğrultusunda, bugün tarafıma ürünün kullanıldığı yönünde bir dönüş yapılarak iadem reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ürün haksız şekilde tarafıma bırakılmış durumdadır. Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda hem satıcı Springstore hem de Trendyol platformu ile ilgili gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10360886700’dür.