Ürün Kargoya Verilmedi Ve Söz Verilen Tarihler Tutulmadı

Instagram üzerinden hizmet veren bymerveserin adlı siteden 04.04.2026 tarihinde, 44185609 numaralı siparişim için 2.204 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca sormama rağmen her seferinde “en geç cuma kargoya verilecek” denilerek oyalandım, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu yaşadığım sorun ilk değil, daha önceki siparişimde de ürünüm neredeyse 1 ayda elime ulaşmıştı. Buna rağmen firmaya ikinci bir şans verdim fakat aynı mağduriyeti tekrar yaşadım. Kendilerinin üretici firma olduklarını, bu nedenle ürünlerin geç çıktığını söyleyerek durumu açıklamaya çalışıyorlar, ancak web sitelerinde ürün bilgi kısmında kargo sürecinin 1 ay sürebileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Madem böyle bir gecikme riskiniz var, bunu ürün bilgilendirme kısmına açıkça yazmanız gerekirken, insanları her seferinde aynı bahanelerle oyalıyorsunuz.

Siparişimi vereli tam iki hafta oldu, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve her sorduğumda aynı cevaplarla geçiştiriliyorum. İkinci kez şans verdiğim bu firmaya üçüncü bir şans vermeyi kesinlikle düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da talep etmem durumunda ödediğim ücretin iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini istiyorum.