Sorunlu Ürün Değişiminde Aynı Ürün Tekrar Gönderildi Ve Kargo Ücretleri Bize Yüklendi

By Merve Serin internet mağazasından yaklaşık 1 ay önce ikili takım satın aldım. Gönderilen ürün sorunlu olduğu için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim. Ancak ürün değişim için gönderdiğimde, bana tekrar aynı ürünü gönderdiler ve kargo ücretlerini de benim ödememi istediler.

Yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili firmaya tekrar yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorun giderildi ne de muhatap bulabildim. Sorunlu ürün gönderilmesi, değişim sürecinde aynı ürünün geri yollanması ve tüm kargo masraflarının bana yüklenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybına neden oldu.

Bu nedenle, sorunlu gönderilen ikili takım için ödediğim tutarın ve değişim sürecinde ödediğim kargo ücretlerinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.