Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlığı

By Merve Serin internet sitesi üzerinden 18 Nisan’da MRV34495WEB numaralı sipariş ile 1.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Süreci hızlandırmak için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “kargoya verilecek” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum ve somut bir işlem yapılmıyor. Ne siparişimin durumu net olarak paylaşılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.

Elbisemin en geç bu hafta içi kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve gerekli resmi birimlere şikayette bulunma hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.