Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Yanıtsız

6 Mayıs’ta Merveserin kendi web sitesi üzerinden MRV35483WEB numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişim iki üründen, toplamda dört parçadan oluşuyor; bir bluz-pantolon takım ve bir gömlek-etek takım sipariş ettim.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş durumum “gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için mail yoluyla firmaya ulaştım fakat mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Siparişim hakkında tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve MRV35483WEB numaralı siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.