to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi: 14 Günlük Hakkım İhlal Edildi
Bymerveserin markasının online mağazasından kız arkadaşıma Alia dantel kahverengi elbise satın aldım. Sipariş numaram MRV34014WEB ürün 8 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kendi sitelerinde açıkça 14 günlük iade hakkı bulunduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde iadem kabul edilmedi.
Bugün ürünün iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yalnızca değişim yapabileceklerini, iade ne olursa olsun kabul etmediklerini ve prosedürlerinin bu şekilde olduğunu söyledi. Hem kendi sitelerinde belirtilen 14 günlük iade hakkına hem de yasal Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.
Ürünün ücretinin tarafıma aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini ve sitelerinde yer alan iade koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
