4.000 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Gelmedi Ve İade Reddedildi

10 Mart tarihinde Instagram üzerinden Merve Serin sayfasından iki adet elbise için toplam 4.000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram DM üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak bana her seferinde ürünleri kargoya verdiklerini, kargo firmasıyla ilgili bir problem olduğunu söylüyorlar; buna rağmen somut olarak hiçbir kargo takip numarası paylaşılmıyor ve iade talebim de kabul edilmiyor. Böylece hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünlerimin derhal sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim 4.000 TL’nin ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.