Eksik Ürün Ve Yanlış Renk, Geciken 400 TL İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

18 Aralık 2025 tarihinde M**** K*** B****’ten toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve 3 adet eşofman takımı sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında 1 takım eksik gönderilmişti, gelen diğer ürün ise istediğim renkte değildi. Bunun üzerine hemen iade ve değişim için firmaya mesaj attım ancak günlerce doğru düzgün ilgilenilmedi. Bana başka model seçmem söylendi, istediğim modelin stoklarının bittiğini de ancak ben yazınca öğrendim, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve eksik kargo gönderildi.

Değişim için tekrar yazdığımda bu kez günlerce cevap verilmedi, 3–4 gün boyunca peşlerinde koştum. Sonrasında değişim onaylandığında ürünler bu sefer de yaklaşık 2 hafta boyunca gelmedi. Seçtiğim başka model için 400 TL fark çıktı, bu tutarın 14 gün içinde iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iade yapılmadı. WhatsApp hattı olan +90 ***********62 numarasına defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmıyor, aradığımda da telefon açılmıyor.

Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmadım. Instagram sayfalarında sürekli müşteri memnuniyeti paylaşıyorlar ancak benim gibi mağdur edilen müşterilerle ilgilenmiyorlar. Tarafıma söz verilen 400 TL fark ücretinin derhal iade edilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.