Eksik Teslimat Ve Defolu Ürünler İçin Tam İade Talebi

By Merve Kaya’dan 5 adet eşofman takımı sipariş verdim. 07.10.2026 tarihinde toplam 11.696 TL ödeme yaptım. Geçen hafta ürünlerden sadece üçü elime ulaştı, diğerleri için herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Gelen ürünlerden biri defolu, kumaşı sorunlu, yoğun parfüm kokuyor ve etiketi kesilmiş şekilde gönderildi. Diğer ürün ise bedeni ve ebatı olarak aşırı büyük geldi ve görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle bu ürünleri kabul etmek istemediğimi, iade ve para iadesi talep ettiğimi firmaya ilettim.

Firmaya durumu yazdığımda, ürünün parfüm koktuğunu ve defolu olduğunu belirtmeme rağmen sert bir üslupla, azarlar gibi “o ürünü geldiğinde özellikle ben kontrol edeceğim” şeklinde ifadeler kullandılar ve hiçbir şekilde para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Hem eksik kargo bilgisi verilmesi hem de ayıplı ve görselden farklı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Defolu, etiketi kesilmiş ve bedeni görseldekiyle uyuşmayan eşofman takımlarının iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam 11.696 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, eksik kalan diğer ürünlerimle ilgili kargo sürecinin de net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.