Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35445758

By Merve Kaya 27–28 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Hiçbir İade Yatmadı

profile
Cemre
By Merve Kaya
13 Mart 23:53
132

Yaklaşık 1,5 ay önce Mervekaya.com üzerinden online ödeme ile 1200 TL ödeyerek bir eşofman takımı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün rengi yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine değişim talep ettiğimde önce değişim olmadığını söylediler, ardından değişim var diyerek benden 500 TL değişim ücreti istediler. Bu duruma rağmen iade etmek istediğimi belirttiğimde iade de yok denildi, daha sert tepki gösterince bu kez iade olduğunu, bunun için de 250 TL iade ücreti kesileceğini söylediler ve ben de buna rağmen kabul ettim.

Süreç boyunca firmada çalışan bir personel benimle oldukça üst perdeden ve saygısız bir şekilde konuştu, kesinlikle müşteri memnuniyetine önem verilmediğini deneyimledim. İademin 14 ile en geç 23 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak şu an 27–28 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yatmadı.

WhatsApp hatlarına neredeyse her gün yazmama rağmen mesajlarım okunmuyor ya da cevap verilmiyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise sürekli geçiştiriliyorum, bahaneler üretiliyor ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi bir tutum seriliyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Mervekaya.com’dan hiç memnun değilim ve bu sürecin artık son bulmasını istiyorum. Ürün için ödediğim 1200 TL’nin, benden istenen ek değişim/iade ücretleri kesilmeden, eksiksiz şekilde hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Altı Aylık 3.150 TL İade Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

profile
Ceren
By Merve Kaya
06 Mart 16:37
249

Mervekaya.co’dan aldığım eşofman takımını iade ettim, aradan 6 ay geçmesine rağmen 3.150 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ürün iadesi yapılalı uzun zaman olmasına rağmen her gün oyalandım, her defasında “hemen ödemenizi yapacağız” denilerek bekletildim. Firma yetkilisi de dahil o...

alti-aylik-3150-tl-iade-gecikmesi-ve-odeme-sorunu-3.jpg
alti-aylik-3150-tl-iade-gecikmesi-ve-odeme-sorunu-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi, Para İadesi Ve Ürün Teslimi Yapılmadı

profile
Emine
By Merve Kaya
25 Kasım 2025 14:19
1.210

18 Eylül 2025 Perşembe günü Instagram üzerinden Mervekaya.co sayfasından kahverengi bir elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma kahverengi yerine beyaz ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Firma para iadesinin uzun süreceğini söyleyerek değişim teklif etti,...

yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-8.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-7.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-6.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-5.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-4.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-para-iadesi-ve-urun-teslimi-yapilmadi-2.jpg

İki Ayda Teslim Edilmeyen Eşofman İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

profile
Derya
By Merve Kaya
11 Mart 22:04
172

Mervekayaco’dan Instagram üzerinden gördüğüm eşofman takımını satın almak için 1418 TL ödemeyi IBAN üzerinden gönderdim. Sipariş verirken ürünün 7 ile 8 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

iki-ayda-teslim-edilmeyen-esofman-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-4.jpg
iki-ayda-teslim-edilmeyen-esofman-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-3.jpg
iki-ayda-teslim-edilmeyen-esofman-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg
iki-ayda-teslim-edilmeyen-esofman-icin-ucret-iadesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg
1
Esma sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptaline Rağmen Ürünlerin Kargoya Verilmesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Esma
By Merve Kaya
20 Aralık 2025 23:00
1.181

17 Kasım’da Instagram üzerinden Mervekaya butikten iki adet eşofman takımı ve bir adet mont siparişi verdim. Ürünlerin biri 2.199 TL, diğeri 1.149 TL, mont ise 2.599 TL idi ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üç ürün de 4 hafta boyunca elime ulaşmadı. Ürünler gelmeyince, beşinci ...

siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-8.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-7.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-6.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-5.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-4.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-3.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg
siparis-iptaline-ragmen-urunlerin-kargoya-verilmesi-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-1.jpg
1 Destek

2.200 TL'lik Eşofman Siparişi Gönderilmedi, Hızlı İade Talebim

profile
İrem
By Merve Kaya
03 Mart 01:18
451

Mervekaya.co Instagram sayfası üzerinden 20.02.2026 tarihinde 5814***47 numaralı siparişimle yaklaşık 2.200 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Firma ile In...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz