B**** D**** Siparişimde Kargo Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İnternet üzerinden B**** D**** markasının sitesinden iki gün önce bir kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sipariş takip ekranında hâlâ sadece “Kargo alındı” ibaresi görünüyor; bunun dışında hiçbir ilerleme bilgisi yer almıyor.

Siparişimle ilgili hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı, kargo takip numarası ve gönderinin güncel durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitesinde siparişlerin 2 iş günü içerisinde alınabileceğine dair bir bilgi olmasına rağmen, siparişimin akıbeti hâlâ belirsiz.

Yaşadığım belirsizliği gidermek ve sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için satıcıya mesaj gönderdim; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri mesajlarının yanıtsız bırakılması ve sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Shopier üzerinden bybeyzadogru mağazasına ait 973902605 numaralı siparişime ilişkin olarak, siparişimin gerçekten kargoya teslim edilip edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını, kargo firması ve takip numarası bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.