Tükenmez Kalem Lekeli Hırkada İade Talebi

By Aybüke Design’dan ekru renk kat kat volanlı hırka satın aldım. Ürün yaklaşık 1.500 TL’ye alındı ve dün elime ulaştı. Ürünü açıp incelediğimde, hırkanın üzerinde tükenmez kalem lekeleri olduğunu fark ettim. Sıfır ve kusursuz gelmesi gereken bir üründe böyle bir leke görmek hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Durumu fark eder etmez marka ile iletişime geçtim. Dün ve bugün yazışmalar yaptım ancak aldığım yaklaşımdan hiç memnun kalmadım. Öncelikle tarafıma ütüyle üzerinden geçmem gerektiği gibi, ciddiyetsiz bulduğum bir açıklama yapıldı. Ayrıca kendi web sitelerinde normal şartlarda iade almadıklarını, yalnızca ürün kusurluysa iade kabul ettiklerini belirtmelerine rağmen, ürün açıkça kusurlu olmasına karşın ısrarla iade değil sadece değişim teklif ediyorlar. Zaten değişimi kusursuz ürünler için de yaptıklarını, yani bu durumda bana ekstra bir çözüm sunmadıklarını görüyorum.

Ben lekeli, kusurlu bir ürünü değiştirmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Tükenmez kalem lekeleriyle gönderilen bu hırkanın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.