Defolu Ürün İadesi Reddedildi Ve Kupon Teklifi Yetersiz

By A***** internet sitesinden 16’sında etekli takım satın aldım, ürün 23’ünde elime ulaştı. Ürünü banka kartımla online olarak 2.359 TL ödeyerek aldım. Paket elime ulaştığında ürün etiketliydi ancak açıp incelediğimde takımın üzerinde yırtık ve deliklerin çok net bir şekilde belli olduğunu gördüm.

Ürün bariz şekilde defolu olmasına rağmen firmaya ulaştığımda iade talebim reddedildi ve sadece 150 TL indirim/kupon teklif ettiler. Oysa sitelerinde, firma kaynaklı sorunlarda iade kabul edildiği açıkça yazıyor. Buna rağmen bana hâlâ kupon vermeye zorlar gibi davranıp iade talebimi kabul etmiyorlar.

Defolu gelen bir ürünü mecburen indirimle kullanmaya zorlanmak istemiyorum ve bir sonraki gönderilecek ürünün de defolu olmayacağının hiçbir garantisi yok. Firma kaynaklı bu ayıplı ürün için yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin yapılmasını ve ödediğim 2.359 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.