to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün, İade Ve Cayma Hakkı Engellendi
05.03.2026 tarihinde byaybuke.com adlı internet sitesinden “Teal Dikiş Detaylı Etekli Takım butteryellow” ürününü 2.349 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram BY19369686LIF, ürün 07.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü denediğimde astarının aşırı ince olması sebebiyle iç gösterdiğini fark ettim ve bu nedenle iade etmek istedim.
Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine sitede yer alan WhatsApp numarasına cumartesi günü yazdım, ancak oradan başka bir numaraya yönlendirildim. Yönlendirildiğim numarada ise mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve iade hizmetlerinin olmadığı, iade alamayacakları söylendi. Oysa ki internet sitelerinde açıkça 7 güne kadar cayma hakkı olduğu yazıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem yasal cayma hakkım engelleniyor hem de iletişim kanallarında oyalayıcı ve gecikmeli dönüşler yapılıyor. Ayrıca markanın Instagram sayfasından da engellendim; bu durumun son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünün ayıplı olması hem de sitede belirtilen iade/cayma hakkının fiilen kullandırılmaması sebebiyle, ödediğim 2.349 TL’nin sipariş numaram BY19369686LIF üzerinden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin yasal mevzuata uygun şekilde, en kısa sürede sorunsuz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.
