By Arslan Mobilya Yanlış Teslimat Ve Eksik Parçalarla Kötü Montaj, Şirketin Saygısız Davranışı

Bayrampaşa Tek AVM içerisindeki By Arslan Mobilya (Ar life Home) firmasından 29.12.2024 tarihinde bir yatak odası takımı sipariş ettim. Sipariş esnasında iç modülleri ve yerleşimi kendi istediğimiz şekilde tarif ettik, ancak ürünler bize tamamen fabrika çıkışı, standart şekilde ve konuştuğumuz düzenle hiçbir ilgisi olmayacak halde gönderildi. Dolabın kapakları gelmedi, iç düzeni bizim istediğimiz gibi yapılmadı ve montaj son derece özensiz, yamuk bir şekilde gerçekleştirildi. Hatta kurulumun ilk gününde şifonyer yerinden düşecek kadar kötü monte edilmişti.

Sipariş verdiğim gün 2.000 TL’yi elden kapora olarak ödedim, kalan 58.000 TL’yi ise 04.01.2025 tarihinde IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gönderdim. Ürünlerin kurulumu için 28.02.2025 tarihinde geldiler. Biz, yaşanan gecikmeler ve yanlış gelen ürünler nedeniyle o aşamada artık ürünün gelmesini istemediğimizi, iade talep ettiğimizi belirtmemize rağmen, ürünler ısrarla ve adeta zorla kurulmaya çalışıldı.

Kurulumun yapıldığı gün firmayı arayıp eksikleri, dolap kapaklarının olmamasını, iç modüllerin bizim planladığımız gibi yapılmamasını ve montajdaki hataları ilettim. Buna rağmen sorunları kabul etmek yerine, bu durumların sanki benim yaptığım bir şeymiş gibi üzerime atmaya çalıştılar. Telefon görüşmesinde “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuşarak son derece saygısız ve ağır ithamlarda bulunup hakaret içeren bir üslup kullandılar. Bu süreçte ne eksikler tamamlandı ne de mağduriyetim giderildi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda By Arslan Mobilya / Ar life Home ile hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini ve bu hatalı, eksik, söz verildiği gibi olmayan takımın alınmasını talep ediyorum.