By Ala Makeup Studio Şikayeti

Aylardır tırnağımı ala beaute Ataşehir de yaptırıyorum. Bugün çok ilginç bir olayla karşılaştım. Tırnaklarım yapılırken bir tırnağımın derininde kırık olduğu için işlem sırasında düzeltme yapılacağı iletildi. Sonrasında kasada bu işlem için 80 TL ücret alınacağı söylendi. Online randevu aldığımda buna dair hiçbir bilgi olmadığını ve yapan kişinin de ücret alacağına dair bir bilgi vermediğini ilettiğimde daha önceden bu işlemi yaptırmadığım için bu bilgiye sahip olmadığımı o yüzden şaşırmış olabileceğimi söylediler.

Benden ekstra bir ücret alınması durumunda öncesinde bilgilendirmem gerekildiğini ve mağdur olduğumu söylediğimde ise sistemlerinin böyle olduğunu ve mağduriyetle ilgili bir durum olmadığını açıkladılar. Bir iğne tanesi kadar sürdükleri yama için 80 TL alındı. Bunun da ücretlendirme skalası olduğunu ilettiler. Ücret bilgisi almadığım bir işlem yapıldı ve konuştuğum kişi müşteri memnuniyetinden çok uzaktı.