Soğukta Araç Bozulması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 17.30’da Buzlu firmasıyla Eskişehir’den Antalya’ya yaptığım yolculukta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dinar civarlarında araç bozuldu ve soğuk havada yaklaşık 1,5 saat kadar yolda beklemek zorunda kaldık. Ardından ikame bir servis gönderildi, ancak bu araç da bizi bilgilendirmeden, gecenin 03.30’unda Antalya otogarının dışındaki bir kavşakta indirdi.

Şoföre, otogara girmeyecekseniz haber verin ki otogarda bekleyen yakınlarımıza söyleyelim, yoksa gece soğukta ıssız bir yerde beklemek zorunda kalacağız dememize rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Hem normal şartlarda yaklaşık 6 saat sürmesi gereken yolculuk 10 saate uzadı, hem de hiçbir bilgi verilmeden yolun ortasında, otogar dışında indirildik.

Bu sefer için PNR numaram 7W0024M0Q olup, yaklaşık 750 TL tutarında bilet ücreti ödedim. Yaşanan bu aksaklıklar, soğukta bekletilmemiz ve otogara kadar bırakılmayıp ıssız bir yerde indirilmemiz nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.