Otobüs Yolculuğunda Kayıp Yolcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Konu: Buzlu Turizm Otobüs Gecikmesi ve Yolcu Mağduriyeti 23.05.2025 tarihinde Buzlu Turizm'den saat 20:00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Daha sonra gelen SMS ile seferin 20:30’a ertelendiği bildirildi. Ancak saat 20:50 olmasına rağmen otobüs hâlâ terminale gelmedi. Yetkililer tarafından hiçbir b...

3 Ekim 2025 tarihinde saat 10:00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir Otogar’dan İzmir Otogar’a yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. İnternet üzerinden 24 numaralı tekli koltuk olarak aldığım bilet, otobüste çiftli koltuk çıktı; 23 numara ise tekliydi. Otobüs doldukça sıkıntılar arttı, köy o...

24 Temmuz Buzlu Turizm Antalya-Eskişehir Seferinde Sağlık ve Güvenlik İhmali 24 Temmuz 2024 tarihinde annem Buzlu Turizm ile Antalya’dan Eskişehir’e yolculuk etti. Sefer sırasında Sandıklı’da araç arıza yaptı, yolcular 3-4 saat boyunca bekletildi. Sonrasında başka bir araca geçildi, eşyalar yolcula...

22 Ağustos 02.30 Eskişehir-Alanya seferinde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak 04.00’te geldi. Yolculuk sırasında 10.50’de Isparta’da araç arızalandı ve dağın tepesinde, sıcak havada, klimasız bir şekilde yaklaşık 2 saat boyunca ...

09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...