to read complaints and reviews, or file yours. 
22:00'da olan otobüse, 22:35'te pis bir otobüse bindirildik. 20 dakika orada bekledik, başka otobüse aktarıldık; orada da 20 dakika bekledik. 23:10'da hareket etti ve yere, hayvanlara bırakır gibi, suları bir kutuda bıraktı. Muavin insanlar hareket halinde otobüste yürüyerek kendileri aldı.
18 Şubat 2026 tarihinde saat 22.00’de Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Kuşadası’na yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları bilginize sunmak istiyorum. Yolculuk boyunca yolculara herhangi bir ikram yapılmadı. İçme suları, yolculara servis edilmek yerine ortaya, yere bir kutu içinde bırakıldı ve hareket halindeki otobüste yolcuların kendi başına alması beklendi. Bu durum hem saygısız hem de firmanızın hizmet anlayışına aykırı bir davranıştır.
Ayrıca görevli personelin yolculara karşı tavrı oldukça saygısızdı. Muavinin sadece kendisi ve şoför için kahve hazırladığı, yolculara ise ilgisiz davrandığı görüldü. Muavinin yolcuların arasında ağzında kürdanla dolaşması da profesyonellik ve hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bir durumdur. Yolcuların sorularına ters cevaplar verilmesi nedeniyle kimse soru sormak istememiş, otobüs içinde huzursuz bir ortam oluşmuştur.
Yaşanan bu olumsuzluklara ilişkin tarafımda çekilmiş kamera görüntüleri bulunmaktadır. Ayrıca otobüs içinde bulunan kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimde bulunan görüntüler ve deliller ile birlikte yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
Bu yaşananlar hem yolcu konforu hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez niteliktedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında disiplin işlemi uygulanmasını, tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Otobüsler çok pis, yerlerde kabuklar ve dökülmüş sular vardı, ağır kokuyordu. Muavin yoktu, asla ikram su yoktu. Her yere uğruyor, bir daha asla binmem. Sinirleri bozuluyor insanın.
Sebepsiz yere otobüs rötar yaptı. Muavin yolculara karşı son derece saygısız. İftarda mola vermedi. Su ile iftar yaptık. Muavin beğenmeyen insin şeklinde. Araçta 6 tane turist var gidip gelip adamlar dilini bilmediği için onlarla uğraştı. Bu kadar kötü hizmet görmedim ilk ve son
Saat 19.00 otobüsüne bilet aldık, saat 19.42 hala hareket etmedi. Ayrıca içerisi çok pis kokuyor, koltuklar kötü durumda. Muavin oldukça ilgisiz. Bir daha asla Buzlu Turizm'i tercih etmeyeceğim. Bu firma pişmanlıktır.
23.00 saatli Eskişehir - Kütahya otobüsüne bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde gördüm ki farklı bir kişi koltuğumda oturuyor ve bilet ona da satılmış, buna değil öbürüne bineceksiniz diyerek Marmaris yönlü otobüse yönlendirdiler. Oraya vardığımda da yine aynı şekilde bilet başkasına da satılmış ve...
Otobüs 14.00'te olması gerekirken 14.35'te Sakarya Terminali'ne geldi. O kadar insan otobüsü bekledik. Normalde 19.00'da Çorlu Otogarı'nda olmamız gerekirken 21.00'de vardık. İki saatlik gecikme yaşandı. Ben köyde oturuyorum ve Çorlu Otogarı'ndan aktarma yapmam gerekiyordu. Son araç 20.00'deydi, bun...
Yorumlar