to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otobüs, Uzun Bekleme Ve Yere Dökülen Su
22:00'da olan otobüse, 22:35'te pis bir otobüse bindirildik. 20 dakika orada bekledik, başka otobüse aktarıldık; orada da 20 dakika bekledik. 23:10'da hareket etti ve yere, hayvanlara bırakır gibi, suları bir kutuda bıraktı. Muavin insanlar hareket halinde otobüste yürüyerek kendileri aldı.
Gelişme
18 Şubat 2026 tarihinde saat 22.00’de Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Kuşadası’na yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları bilginize sunmak istiyorum. Yolculuk boyunca yolculara herhangi bir ikram yapılmadı. İçme suları, yolculara servis edilmek yerine ortaya, yere bir kutu içinde bırakıldı ve hareket halindeki otobüste yolcuların kendi başına alması beklendi. Bu durum hem saygısız hem de firmanızın hizmet anlayışına aykırı bir davranıştır.
Ayrıca görevli personelin yolculara karşı tavrı oldukça saygısızdı. Muavinin sadece kendisi ve şoför için kahve hazırladığı, yolculara ise ilgisiz davrandığı görüldü. Muavinin yolcuların arasında ağzında kürdanla dolaşması da profesyonellik ve hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bir durumdur. Yolcuların sorularına ters cevaplar verilmesi nedeniyle kimse soru sormak istememiş, otobüs içinde huzursuz bir ortam oluşmuştur.
Yaşanan bu olumsuzluklara ilişkin tarafımda çekilmiş kamera görüntüleri bulunmaktadır. Ayrıca otobüs içinde bulunan kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimde bulunan görüntüler ve deliller ile birlikte yasal haklarımı kullanacağımı da bilgilerinize sunarım.
Bu yaşananlar hem yolcu konforu hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez niteliktedir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında disiplin işlemi uygulanmasını, tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini ve sürecin sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
22:00'da planlanan otobüs geç geldi, 22:35'te kirli ve soğuk bir otobüse bindirildik; 10‑15 dakika bekledik. Başka bir otobüse aktarıldık, burada da soğuk, pis koşullar ve tartışmalar yaşandı. 23:10 civarında otobüs hareket etti, yolculara bir kutuda bırakılan sularla hayvan gibi muamele edildi, hiçbir özür veya iletişim sağlanmadı.
