İptal Edilen Seferde Bilgilendirme Yok, Yetersiz İade Ve İşe Gelişimi Engelleyen Mağduriyet

28.02.2026 tarihinde saat 17.15 Isparta–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Araç iptal edildi ama bana ne bir telefon geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Araçta sadece 3 kişi varmış, bize “araç bakıma gitti” denilerek resmen oyalanmışız, üstüne bir de kendi kendilerine ertesi gün için bilet oluşturmuşlar. Böyle bir şeyi ne onayladım ne de haberim oldu.

Ben ertesi gün işe gideceğim, işe nasıl yetişeceğim, mağduriyetim nasıl giderilecek kimsenin umurunda değil. Isparta–Eskişehir bilet satış yerlerini ve numaralarını tek tek aradım, kimse doğru düzgün yardımcı olmadı, herkes farklı numara verip telefonları birbirine yönlendirdi, hiçbir numaraya düzgün şekilde ulaşamadım, resmen başlarından savmaya çalıştılar.

İptal edilen sefer için de tam bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün iptali bahanesiyle yalnızca 175 TL iade edildi, ben ise toplamda 325 TL zarara uğradım. Hem zamanımdan oldum, hem işime gidişim riske girdi hem de maddi olarak mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım saygısızlık, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Buzlu Turizm’e bir daha asla binmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan ücretimin de eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.