2+1 Koltuk Alınan Seferde 2+2’ye Çevrilmesi Ve İade Reddi

16 Temmuz saat 01:00 seferi için Obilet üzerinden Buzlu Turizm’e ait 2+1 otobüsten özellikle +1 koltuk satın aldım. Ancak sefere yaklaşık 5 saat kala tarafıma gelen mesajla otobüsün 2+2 düzene çevrildiği bildirildi. 12 saat kala bilet iptali yapılamadığı için biletimi de iptal edemedim ve şu an istemediğim halde yanımda birisiyle oturmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte hem Obilet’i hem de Buzlu Turizm’i aradım. Obilet, sorumluluğun tamamen Buzlu Turizm’de olduğunu söyledi. Buzlu Turizm ise otobüs arızası nedeniyle aracın 2+2 otobüsle değiştirildiğini belirtti. Ancak 2+2 otobüslerde koltuk sayısının daha fazla olması nedeniyle bu değişikliğin aynı zamanda daha fazla bilet satmaya imkan verdiğini ve +1 koltuk alan yolcuların hakkının da fiilen haksızlık edildiğini düşünüyorum.

Ben bu bileti özellikle daha rahat seyahat etmek için +1 koltuk olarak tercih ettim. Buna rağmen otobüsün 2+2’ye çevrilmesi ve sonra hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması, ne bilet iadesi yapılması ne de başka bir firmadan benzer konforda (+1 koltuklu) bir seferle değiştirilmesinin sağlanması kabul edilebilir değil.

Sefer değişikliğinin yolcu aleyhine olacak şekilde yapılmasına rağmen iptal hakkımın tanınmamasını ve iki firmanın da sorumluluğu birbirine atmasını mağduriyet olarak görüyorum. Ücret iademin yapılmasını veya aynı tarih ve saate yakın, başka bir firmadan gerçekten 2+1 otobüste +1 koltuklu eşdeğer seferle değiştirilmesini, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.