22 Ağustos 02.30 Eskişehir-Alanya seferinde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Otobüsümüz, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak 04.00’te geldi. Yolculuk sırasında 10.50’de Isparta’da araç arızalandı ve dağın tepesinde, sıcak havada, klimasız bir şekilde yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Yedek parça olmaması nedeniyle tamirci de ancak 2 saat sonra gelebildi. Tamir sonrası yola çıktığımızda ise tekrar klima bozuldu ve yolculuğumuz havasız, sıcak ve çok rahatsız bir şekilde devam etti. 12.15’te inmem gerekirken, saat 14.47’de hâlâ yoldaydım ve en az 1,5 saat daha yolum vardı. Sıcaktan bunalmış, terlemiş, havasız bir şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldık.
Otel rezervasyonumu otobüs varış saatine göre yapmıştım, bu gecikme ve sorunlar nedeniyle yaklaşık 4 saatim boşa gitti ve 3 günlük tatilimin bir günü de bu nedenle yandı. Ayrıca, yolculuk boyunca muavin ve şoförün ilgisizliği ve kaba tavırları da mağduriyetimi artırdı. Orta kapının açılmasını, havasızlıktan bunaldığımızı söylediğimizde “kamera var, açamayız”, “çıt çıkarmayın, isterseniz bayılın” şeklinde saygısızca cevaplar aldık. Suyu bile kendimiz almak zorunda kaldık, muavin ortalıkta yoktu.
Buzlu Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece ileteceklerini söylediler, hiçbir yardımda bulunmadılar. 3 bilet için kredi kartı ile toplam 2700 TL ödeme yaptım. Bilet numaralarımız: 13, 14, 15; rezervasyon numaramız: 7W001PM40.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar