Buzlu Turizm'den Bilgilendirme Olmadan Sefer Erken Çekildi

Buzlu Turizm’den İstanbul’dan Bilecik’e 6 Ekim tarihli, saat 20.30 kalkışlı sefer için 7W002TS64 PNR numaralı bilet aldım. Ancak biletimin 18.45’e çekildiğini, tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için ancak İstanbul Esenler Otogarı’na gittiğimde öğrendim.

Ne bilet alırken ne de sonrasında bana herhangi bir mesaj gönderilmedi. Otobüsün iptal olmasını ya da gecikmesini bir yere kadar anlayabilirim ama sefer saatinin bu şekilde erkene alınıp yolcuya hiçbir şekilde bilgi verilmemesini asla kabul edemiyorum. 1 saat 45 dakika önce kalkış ne demek, biz biletimizi o saate göre alıp ücret ödüyoruz.

Bu ihmal nedeniyle biletim yandı ve mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.