to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Adapazarı–Manavgat seferi için saat 10.30’a bilet aldım. Araçta arıza olduğu söylenerek sefer 12.00’ye ertelendi, otobüs ise ancak 12.30 civarında kalktı. Hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de personelin yolculara karşı oldukça ilgisiz ve ters bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bu yolculuk için 970 TL ödememe rağmen, aldığım hizmetin kalitesi ücretle kesinlikle örtüşmedi.
Yolculuk boyunca 6 saat geçmesine rağmen bir kez bile ikram yapılmadı, çay kahveyi geçtim su bile dağıtılmadı. 7. Saatin sonunda sorduğumda ise “biz ikram dağıtmıyoruz” denilerek geçiştirildim. Ayrıca otobüste bulunan bir yolcu Eskişehir’den binerken koltuğunun ıslak olduğunu fark etti, muavin ise sadece minder verip “yapacak bir şey yok, otur” diyerek konuyu kapattı. Yolcuların konforu ve sağlığı bu kadar göz ardı edilmemeli.
Buzlu Turizm’in bu tarz davranışlarına daha önceki yolculuklarımda da denk geldim. Hemen her otogarda uzun süreler duruluyor, yolcular hazır beklese bile şoför ve muavinlerin sigara ve sohbet molalarını tamamlamaları bekleniyor. Normal şartlarda 12 saat süren yolculuğun gereksiz duraklamalar ve ilgisizlikle daha da uzatılması, yolcuları mağdur ediyor ve yıpratıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Buzlu Turizm’in bu seferdeki hizmet kalitesinin incelenmesini, personelin davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde saat 13.30’da Sakarya Otogarı’ndan Salihli Otogarı’na Buzlu Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu firmadan tamamen soğumuş durumdayım. Yaşadığım şehirde başka firma olmadığı için uzun süre mecburen tercih ettim; ancak artık mümkün olsa deveyle giderim, yine d...
9 Ocak 2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Manavgat–İstanbul seferi için saat 23:59 hareketli bilete kişi başı 1.100 TL ödeyerek bilet aldım. Araç Manavgat Otogarı’ndan yaklaşık saat 01:00 civarında, yani yaklaşık 1 saat gecikmeyle kalktı ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yola çıktıkt...
12 Kasım Çarşamba günü Manavgat’tan Eskişehir’e gitmek üzere Buzlu Turizm’den 7W001YSAG numaralı bileti aldım. Sabah 09.00’daki sefer için Manavgat Otogarı’na zamanında gittim. Ancak sefer saati geldiğinde, Buzlu Turizm yetkilileri aracın Antalya’da kaldığını ve bizi başka bir firmanın aracıyla Anta...
10.10.2025 tarihinde Buzlu firmasından Esenler–Adapazarı güzergahı için 18 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Seferin 15.30'da kalkması gerekirken, otobüs 15.55'te hareket etti. 3 saat olarak belirtilen yolculuk toplamda 4 saat 15 dakika sürdü. Otogarda otobüsün bekleme yeri dahi yoktu; güneş altın...
3 Ağustos 2025 tarihinde 13:00’da Manavgat'tan Eskişehir’e hareket etmesi gereken Buzlu otobüs firması seferinde, biletini nakit olarak Manavgat yazıhanesinde İ****** Bey’e 2.100 TL ödeyerek aldığım 8, 9 ve 10 numaralı koltuklarda çok olumsuz bir yolculuk yaşadık. Öncelikle otobüs, belirtilen saatt...
Yorumlar