to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm'de Gecikme, Eski Otobüs Ve İptal Talebinin Reddi
16.01.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Turgutlu’dan Kütahya’ya 15.15 seferi için bilet aldım. Biletimi aldıktan sonra sefer saatinin 15.45 olduğu söylendi. Buna rağmen araç 16.20’de geldi ve 16.30’da hareket etti. 16.15 aracı 15.15 aracından önce gelirken, benim aldığım seferin bu kadar gecikmesi ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Gelen otobüsün hiçbir yerinde Buzlu yazmıyordu, araç oldukça eskiydi ve bu durum Buzlu gibi köklü bir firmaya hiç yakışmadı. Araca yeni bindiğim halde seferi iptal etmek istediğimde yazıhanede iptal işlemi de yapılmadı. 7W0024VA5 PNR kodu ile 16.01.2026 tarihli 15.45 Turgutlu–Kütahya seferi için 9 ve 10 numaralı koltukları 800 TL ödeyerek satın aldım, ancak bu yaşadığım deneyime göre bu seferin bir kuruşu bile hak etmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikme, araç kalitesi ve iptal talebimin reddedilmesi konularında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesi de dahil olmak üzere gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
