Buzlu Turizm'de 300 TL Haksız Bagaj Ücreti Ve Sefer Gecikmesi

15 Ekim 2026 tarihinde saat 20.00’de hareket etmesi gereken Buzlu Turizm Bodrum–Kütahya seferinde yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlgili seferin bilet PNR numarası 7W002UR1A’dır.

Valizimin yanında üç adet çantam bulunduğu gerekçesiyle benden 300 TL Nakit ücret talep edildi. Ücreti ödemediğim takdirde eşyalarımın araca alınmayacağı açıkça ifade edildi ve bu nedenle mecbur bırakılarak söz konusu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ücretin hangi kurala, tarifeye veya şirkete ait hangi resmi uygulamaya dayanarak alındığı konusunda ise tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayrıca saat 20.00’de hareket etmesi gereken aracın belirtilen saatte kalkmaması nedeniyle tüm yolcular gereksiz yere bekletildi ve zaman kaybı yaşandı. Hem bagajım için talep edilen 300 TL ücret hem de sefer saatine uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yolculuk öncesinde açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, eşyalarımın araca alınmayacağı söylenerek ücret ödemeye mecbur bırakılmamı kabul edilemez buluyorum.

Talebim, benden alınan 300 TL’nin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıkça yazılı olarak açıklanması, bu ücretin haksız olduğunun tespiti halinde tarafıma iade edilmesi ve aracın belirtilen kalkış saatine uymaması konusunda gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayetim hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.