Buzlu Turizm Unutulan Şapka İçin Saygısız Tutum ve İlgisiz Yazıhaneye Şikayet

17.01.2026 tarihinde saat 14.00’te Buzlu Seyahat ile Sakarya’dan Gebze’ye yaptığım yolculukta, Amerika’dan almış olduğum pahalı bir markaya ait şapkamı otobüste unuttum. 31 numaralı koltukta, Çiğdem s** adına yolculuk yapıyordum.

Unuttuğumu fark ettikten sonra Gebze’de konakladığım süre boyunca Sakarya yazıhanesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Hatta yanlarındayken de numaralarını aradım, buna rağmen bilerek telefonu tekrar açmadıklarını net bir şekilde gördüm.

Sakarya’ya üç gün sonra dönebildiğimde yazıhaneye gittiğimde, ismini bilmediğim yaşlı bir beyefendi bana eşyaların hiçbir yerde biriktirilmediğini, eğer eşya değerliyse Eskişehir’deki yazıhaneye ya da oradaki emanet haneye gönderildiğini, değersizse de “fırlatılıp atıldığını” söyledi. Kullandığı ifade bu şekildeydi. Bu konuşma tarzını ve üslubu son derece saygısız bulduğumu belirtmek istiyorum. Kime göre, neye göre eşyanın değerli ya da değersiz olduğuna karar veriliyor ve bir eşya nasıl olur da “fırlatılıp atılabilir” şeklinde ifade edilebiliyor, bunu kabul edemiyorum.

Daha önce farklı firmalarla benzer durumlar yaşadığımda, otobüste unutulan eşyaların gün içinde yazıhaneye bırakıldığı, yaklaşık bir hafta bekletildiği ve sahibi çıkmazsa otogarın emanet hanesine bırakıldığı açıkça söylenmişti. Buzlu Seyahat’in Sakarya yazıhanesinde ise hem bu yaklaşımı hem de özellikle orada bulunan yaşlı beyefendinin üslubunu ve saygısız konuşmalarını, ayrıca ismini bilmediğim esmer bıyıklı ve ismini sorduğumda söylemeyen diğer görevlinin tavrını firmaya hiç yakıştıramadım.

Şapkamın bulunması için gerekli araştırmanın titizlikle yapılmasını, Sakarya yazıhanesindeki bu iki görevlinin tutum ve üsluplarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.