Buzlu Turizm Otobüsünde Geciken Yolcu Nedeniyle Mağduriyet Ve Personelin İlgisiz Tutumu

29.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 15:15 Bodrum seferi için online bilet satın aldım. Otobüs yaklaşık 20 dakika rötarlı olarak hareket etti.

Yolculuk İzmir güzergahında devam ederken, firma uygulamalarına ve yolcu haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm şekilde, yol kenarında gecikmiş bir yolcunun beklenmesi için araç tekrar durduruldu ve zamanında terminalde hazır bulunmuş yolcular olarak mağdur edildik. Bu esnada yaşanan gecikmenin sebebini öğrenmek için muavine “Pardon, neyi bekliyoruz? ” diye sormama rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve adeta yok sayılırcasına ilgisiz davranıldı.

Saatinde orada olan ve biletini önceden almış yolcuların, başka bir yolcunun gecikmesi nedeniyle mağdur edilmesi ve görevli personelin bu kadar ilgisiz bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

Gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aysun D****