Kargo Tesliminde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Emanet Ücreti Mağduriyeti Yaşadık

24.11.2025 tarihinde arkadaşım Buzlu Turizm’e Antalya’dan İstanbul’a gelmek üzere 6 parça kargo teslim etti. Otobüsün Dudullu’da 23.00’te olacağı söylendi, biz de 24.11.2025 saat 22.00’den 25.11.2025 saat 03.30’a kadar Dudullu’da bekledik. Bu süreçte arkadaşım bir kez kaptana ulaşabildi, araç arıza yaptığı ve araç değiştiği, yeni aracın da 15 dakika içinde geleceği söylendi ancak araç asla gelmedi.

Gece boyunca firmanın sadece 2 aracı göründü, onlar da perona girmeden çok kısa süre durup ayrıldı. Sonrasında “Gece gelip 4 koli indirdik, siz orada olmadığınız için emanete bıraktık, diğer 2 parça da Esenyurt’a gitti.” şeklinde bir bahane uyduruldu. Ertesi sabah ise tüm parçaların Dudullu’daki emanete bırakıldığı ortaya çıktı ve emanetçi 600 TL ücret aldı.

Arkadaşım kargo için zaten ücret ödemişken, bu kadar bekletilip yanlış bilgilendirilmemiz ve üzerine bir de emanet ücreti ödemek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Emanet ücreti ödemesinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum ancak asıl önemli olan, bu şekilde insanların mağdur edilmemesi. Bu firmanın bu tutumunu herkesin bilmesini ve başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetimlerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.