Buzlu Turizm Gecikmesi, Ek Ücret Ve Personel Davranışı Şikayeti

Buzlu Turizm’den Sakarya‑Adapazarı Otogarı’ndan Bilecik Otogarı’na gitmek üzere, 2 kişilik, kişi başı 300 TL olan ve saat seçimi için ayrıca 50 şer TL fazla ödediğim otobüs biletini online olarak satın aldım. 9 Ocak Cuma günü saat 16.30’da kalkışlı olması gereken araç için peronda beklerken otobüsün ancak 17.20 gibi geleceği söylendi.

Hafta içi olmasına rağmen gecikmenin gerekçesi olarak trafik öne sürüldü; ancak aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri zamanında gelmeyi başardı. Buna rağmen görevli personelin son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergilemesi, sanki trafiğin sorumluluğu bizdeymiş gibi konuşması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. İçlerinde sınavı olan öğrenciler, işi gücü olan insanlar varken bu kadar sorumsuz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu gecikme, gereksiz ek ücret ödemem ve çalışan personelin saygısız tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ekstra ücretin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.