Buzlu Otobüsünde Gecikme, Yanlış Otobüse Bindirme Ve Sorumluluk Almama

15.08.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndan Tekirdağ Çorlu’ya gitmek için Buzlu firmasından 13.00 seferine bilet aldım ve 7W002PQ9H numaralı biletimle yaklaşık 50 dakika önce otogara geldim. Firmanın otobüslerinin zaten hiçbir zaman saatinde gelmediğini daha önce de görmüştüm, bu sefer de 13.00 aracı 13.30’da geldi.

Gelen otobüse binip 10 numaralı koltuğa oturdum. Muavin ismimi sordu, cevap verdim ancak listede adımın görünmediğini söyledi. Başka bir otobüsün muavinini arayıp “Bu yolcu benim yolcum mu? ” diye sordu, oradaki muavin de “Evet” deyince ben de bunun kendi aracım olduğuna güvenerek yolculuğa devam ettim. Hatta özellikle “Bu araba 13.00 arabası mı? ” diye sorduğumda da bana “Evet” denildi. Bu şekilde İzmit’e kadar geldim.

İzmit Otogarı’na geldiğimizde başka bir yolcu yanıma gelip kendisinin de 10 numaralı koltuğu aldığını söyledi ve o anda aslında yanlış otobüse bindirildiğim ortaya çıktı. Bunun üzerine beni otogarda indirdiler ve “Senin araban 10 dakika sonra gelecek” denildi. Ancak ben İzmit Otogarı’nda yaklaşık bir buçuk saat boşuna bekledim. Daha sonra gelen otobüsün muavinine durumu anlattığımda da “Bizim haberimiz yok, kimse bize bir şey söylemedi” cevabını aldım.

Tüm bu süreçte elimde valizimle sürekli oradan oraya sürüklendim, hiçbir sorumluluk alınmadı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Normalde yaklaşık dört buçuk saat sürecek yolu sekiz saatte geldim. Buzlu firmasının bu kadar düzensiz, ilgisiz ve işini bu kadar kötü yapan bir firma olmasından dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu yolculuğa ilişkin bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.