Buzlu Otobüs Firmasında Aşırı Gecikme, Zorla İndirilme Ve Hakaret İçeren Muavin Davranışı

Buzlu otobüs firmasıyla yaşadığım yolculukta hem aşırı gecikme hem de personelin kaba ve hakaret içeren tavırları nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. 18.09.2026 tarihinde saat 19.00’da Isparta’dan Antalya’ya kalkması gereken, online biletle 5 numaralı koltuğu aldığım otobüs yaklaşık 20.15’te geldi ve normalde 1,5 saat sürecek yolu yaklaşık 3 saatte tamamladı.

Sefer sırasında güzergâh birkaç kişi için değiştirildi. Ben de bu güzergahın üzerindeki bir yerde inmek istediğimi belirttiğimde muavinden görgü kurallarına sığmayan, ağır ve rahatsız edici hakaretler duydum. İletişim kurmak yerine sürekli hakaret eden bir tavır sergiledi, en sonunda da beni zorla indirirken yine hakaret ederek indirdi. Bu süreçte çok ağır bir şekilde sinirlendim, sinir krizi geçirdim ve indiğim yerde az kalsın araba çarpıyordu. Bu durum benim için hem psikolojik hem de fiziksel olarak ciddi bir risk oluşturdu.

Benzer kötü tavırla Isparta otogarında bilet kesen görevli de son derece olumsuz ve saygısızdı. Otobüsle ilgili bilgi sorduğumda düzgün cevap vermek yerine bana dik dik bakıp “gelecek işte bekle” şeklinde tersleyici bir ifade kullandı. Kendimi müşteri olarak değil, adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettirdiler.

Öğrenci olduğum için bu firmayı yaklaşık 50 lira daha ucuz diye tercih ettim ancak yaşadığım gecikme, zorla indirilme, yoğun hakaret ve saygısızlık nedeniyle resmen rezil oldum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bu nedenle şirkette görevli muavinin ve Isparta otogarındaki bilet görevlisinin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.