Buzlu Firmasıyla Yaşadığım Kötü Yolculuk Deneyimi: Gecikme, Hijyen Sorunları Ve Personel Davranışları

15 Eylül Pazartesi gecesi Eskişehir’den Alanya’ya gitmek üzere Buzlu firmasından 26 ABG 022 plakalı otobüsle, peron no 7W001RBCC ve 1 numaralı koltukta bilet aldım. Seferin saati son anda 01.00’den 02.00’ye ertelendi ve otobüs 02.20 gibi otogara giriş yaptı. Yolculuk boyunca su dahi verilmedi, kaptan ve muavin sürekli çay, kahve ve sigara içti, argo konuşmalar oldu. Arka koltuklarda hamam böceği görüldü; muavin, “Her otobüste var, ilaçlama yapıldı, bekleyin ölür.” diyerek dalga geçti. Gece serin olmasına rağmen klimalar açıldı, yolcuların ısrarı ile ancak kapattırıldı. Muavin yolcularla sürekli tartıştı ve yolculuğun neredeyse tamamında uyudu. Sabah 9-10 gibi Alanya’da olacağımız söylendi fakat saat 12’de hâlâ yoldaydık. Kaptan, otogarda yolcu var mı diye sorduğunda muavin “Yok.” dedi ama inmek isteyen yolcular vardı; şans eseri konuşmayı duyanlar müdahale etti. Sabah yedek kaptan uyandı, ilk yaptığı şey alt bölümde sigara içmek oldu; bunu da mevcut şoför muavine söylerken duydum. Ayrıca perdem çalışmıyordu ve güneşte kaldım.

Manavgat’a vardığımızda olaylar büyüdü, yolcular isyan etti, yaklaşık 20-30 dakika bekletildik ve bizi Alanya’ya dolmuşla göndereceklerini söylediler, valizlerimizi ortaya koydular. Yol boyunca kaptan ve muavin az yolcu olursa seferi bitirip denize gitmekten bahsetti, sanırım bu yüzden bizi yarı yolda indirdiler. Kaptanın sigara içtiğine dair video kaydım mevcut, yasak olduğu için yüzünü çekemedim ama bilet bilgilerimle o seferde olduğum tespit edilebilir.

Buzlu firması ile ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ücret iadesi talebim yok, ancak işini ciddiye alan bir yetkiliyle görüşmek ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Video ve fotoğraflarımı da paylaşmaya hazırım.