Buzlu Firmasının 3,5 Saatlik Gecikmesi Ve Kaba Telefon Konuşması

Buzlu firmasıyla Manisa’dan Tekirdağ’a gönderdiğim emanet, söylenen saatte teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 3,5 saat gecikmeli olarak ulaştı. Her aradığımda “10 dakikaya oradayız” denilerek oyalanmam, ardından “araba rötar yaptı” gibi bahanelerle geçiştirilmem beni son derece mağdur etti.

Buna ek olarak, telefonda “sırf sizin için yolcu bırakmadık, buraya geldik” gibi kaba ve suçlayıcı bir dille konuşulması, hatta “acıktık, yolda yemek yemeye durduk” denilerek bu gecikmenin normalleştirilmeye çalışılması kabul edilemez bir saygısızlıktır. Hem ciddi bir gecikme yaşatılıp hem de bu şekilde konuşulması, firmanıza olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Emanet için 1.500 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet ne zamana riayet ne de üslup açısından profesyonel hiçbir yön taşımıyor. Bu yaşananlar nedeniyle, başta benimle kaba bir dille konuşan görevli olmak üzere, firma tarafından tarafıma açık ve net bir özür dilenmesini ve bu tür davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.