to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Marmaris Seferinde Gecikme Ve Kaba Personel Yaklaşımı
10.02.2026 tarihinde Buzlu firmasının İzmir–Marmaris seferi için internet sitenizden 15.30 kalkış saatli bir bilete bilet aldım. Site ve bilette yazan saate rağmen araç 15.53’te İzmir Otogarı’ndan çıkış yaptı. Bu süre boyunca peronda bekledim, bir önceki peronda duran başka bir firmanın aracı saatinde hareket ederken ben yaklaşık 20 dakika boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım.
Gecikmenin yanında, İzmir Otogarı’nda personelden biriyle yaşadığım diyalogda bana son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuşuldu. Sorduğum basit bir saate ve gecikmeye dair soruya dahi azarlar gibi cevap verildi. Hem gecikme yaşayıp hem de bu tarz bir davranışa maruz kalmak beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu gecikme yüzünden Marmaris’teki işime de geç kalacağım.
Bu seferime ait PNR numaram 7W002760G’dir. Daha önce de Buzlu firmasında benzer bir sorun yaşamıştım ancak tekrar ettiğini görünce firmanın bu konuda ciddi bir problemi olduğunu anladım. Ucuz ya da çok tercih edilen bir firma olmanız, yolculara bu şekilde davranma hakkı vermez; fiyat farkının hizmetin kalitesini bu kadar düşürmesini kabul edemiyorum.
Personelinizin yolcularla iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca bu tür gecikmelerin ve saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Buzlu firmasını bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
