Buzlu Firmasında Yolcu İsteği Ve Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

18.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Kuşadası’ndan İzmir Otogarı’na Buzlu firması ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 7W001WF4L PNR kodlu, 31 ve 32 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve biletimizi otogardan nakit olarak aldık. Otobüs hareket ettikten kısa bir süre sonra, araç İzmir Otogar...

02.09.2024 tarihinde saat 20.00'de Bodrum'dan İzmir'e hareket eden otobüs seferinden 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldık. Bodrum Güvercinlik'ten bineceğimiz için arayıp haber vermek istedim. Yazıhanenizin telefonları sürekli meşgul olduğu için Güvercinlik'ten bineceğimizi iletemedik. Otobüsün kal...

18.08.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den 12.00 Bodrum Torba Otogarı–İzmir Otogarı seferi için 7W001Q7CM numaralı biletimi aldım. Otobüsün hareket saati 12.00 olmasına rağmen perona ancak 14.00’te yanaştı ve çeşitli gerekçeler (otobüsün Güvercinlik’te jandarmaya takılması gibi) öne sürüldü. Sonuç olarak...

15 Eylül 2025 Pazartesi günü, Buzlu firmasından 16:15 Uşak-Aydın otobüsüne 7W001T6PF PNR koduyla bilet aldım. Otobüs Uşak otogarına yaklaşık yarım saat geç geldi ve yolculuk boyunca şoförün aşırı hızlı ve ani frenlerle güvensiz bir sürüş sergilediğini gözlemledim. 20:30’da İzmir otogarına vardığımız...

Konu: Buzlu Turizm’in Sorumsuzluğu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım 31.01.2025 tarihinde saat 15.15’te Kütahya’dan Sakarya’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’den bilet satın almıştım. Otobüsün 10, 11 ve 12. Peronlardan kalkacağı söylenmesine rağmen farklı bir perondan (yanlış hatırlamıyorsam 14. Peron) harek...