Bildirimsiz Aktarmalı Sefer Değişikliği Ve Çocuğumun Dersine Geç Kalma Riski

11.10.2026 tarihinde saat 21.00 Alanya – Eskişehir seferi için, üniversitede okuyan çocuğum adına Buzlu firmasından Obilet uygulaması üzerinden 7WOO2U4L5 PNR numaralı bileti aldım. Bu bileti seçmemizin en önemli sebebi, tek araçla ve belirtilen saatlerde Eskişehir’e ulaşılacak olmasıydı, bizim için paradan çok zaman ve varış saati önemliydi.

Hareket saatinden yaklaşık 20 dakika önce Alanya otogarına gittiğimizde, Buzlu firmasının otobüsünün gelmeyeceğini, yerine Isparta Tur aracıyla önce Antalya’ya gidilip, oradan Buzlu firmasının otobüsüne aktarma yapılarak Eskişehir’e devam edileceğini öğrendik. Bu bilgi bize sadece Buzlu firmasının yazıhane görevlisi tarafından verildi, öncesinde ne Obilet üzerinden ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu aktarma değişikliği ve olası gecikme nedeniyle çocuğumun sabah üniversitedeki dersine zamanında yetişememe riski oluştu. Benim merak ettiğim, böyle bir durumda kim sorumluluk alacak ve neden aktarmalı sefer bilgisi bileti satın almadan önce ya da en azından seferden önce yolcuya açıkça bildirilmedi. İnsanlar seyahat tercihlerini çoğu zaman paradan çok zamana göre yaparken, bu şekilde habersiz araç ve tarife değişikliği yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca, böyle sorumsuz ve vaadini yerine getirmeyen firmaların Obilet gibi platformlarda nasıl hâlâ bilet satabildiğini de sorguluyorum. Obilet üzerinden verilen sefer ve araç bilgilerinin gerçeği yansıtması gerekirken, vaat edilenlerin yerine getirilmemesi hem yolcuyu mağdur ediyor hem de güven kaybına yol açıyor. Bu nedenle, bu seferin neden aktarmalıya dönüştüğünün, bunun yolcuya neden önceden bildirilmediğinin ve çocuğum derse geç kalırsa bu sorumluluğu kimin üstleneceğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde süreçlerinizi gözden geçirmenizi ve benzer durumda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesini istiyorum.