to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Otobüs Firmasının Sürekli Gecikmeleri Ve Son Dakika Bildirimleri Yolcuları Mağdur Ediyor
10.07.2026 tarihinde Eskişehir’den Alanya’ya Buzlu otobüs firması ile yapmam gereken yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.00’te kalkması gereken otobüs önce 23.30’a, ardından 00.15’e ertelendi. Saat 00.13’te gelen bir mesajla bu kez de aracın 01.15’te kalkacağını öğrendik ve hâlâ peronda beklemek zorunda kaldık.
Bu kadar kısa süreler kala, son dakika mesajlarıyla sürekli rötar bilgisi verilmesi hem saygısızlık hem de büyük mağduriyet yaratmaktadır. Onlarca insan saatlerce peronda bekletildi, herhangi bir makul açıklama yapılmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı. Böyle bir durumda, belirtilen saatte araç gelmiyorsa firma tarafından mutlaka ikame bir araç ayarlanması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi gerekirdi.
Bu gecikmeler firma için basit bir rötar gibi görülebilir ancak her bir yolcunun hayatını, iş programını, zamanında yetişmesi gereken randevularını ve sorumluluklarını doğrudan etkiliyor. Buzlu otobüs firmasından, sefer saatlerine riayet edilmesini, böyle uzun ve tekrar eden gecikmelerin yaşanmaması için gerekli yönetimsel düzenlemelerin yapılmasını ve bu mağdur edilen yolcular için somut bir telafi adımı atılmasını talep ediyorum.
