to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2026 tarihinde saat 13.00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Villa Firma ile iki kişilik bilet alarak yolculuk yaptım. Bilet alırken bize varış saatimizin 18.30 olacağı söylendi ancak normalde 20.30’da varış olduğu ortaya çıktı. Bu şekilde yolcuların yanlış bilgilendirilerek kandırıldığını düşünüyorum.
Evde iki engelli çocuğum olduğu için yolculuğu verilen varış saatine göre ayarlamış ve çocuklarımı komşuma emanet etmiştim. Saat 18.30’da varacağımız söylenmesine rağmen gerçek varış saatinin 20.30 olması nedeniyle hem ben hem de çocuklarım hem de onlara bakan komşum ciddi şekilde mağdur olduk. Yanlış bilgilendirme yüzünden çocuklarımı da bu süreçte istemeden mağdur etmiş oldum.
Ayrıca yaklaşık dört buçuk saat boyunca hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. Uzun süren bir yolculukta bu kadar uzun süre mola verilmemesi hem sağlık açısından hem de Konfor açısından yolcuları ciddi şekilde mağdur etti. Yol boyunca bu durum hiçbir şekilde telafi edilmeye ve açıklanmaya da çalışılmadı.
Yanlış varış saati bilgisi verilmesi ve yolculuk boyunca mola verilmemesi nedeniyle hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve bu yolculuktan sorumlu personelin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili ayrıca CİMER’e de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
28.12.2025 tarihli saat 13:00 kalkışlı Çanakkale Otogar – İstanbul Esenler seferinizle yolculuk yaptım. Araçla Esenler Otogarı’na saat 18:00 civarında geldik ancak yaşadığım servis sorunundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Esenler’e vardığımızda, saat başı kalktığı belirtilen servisin, bizim otob...
17 Ekim saat 18.30’da, 06 VT 317 plakalı Varan otobüsüyle Bursa’dan İstanbul’a seyahat ettim. İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim. Muavine sorduğumda ise valizimin orada olmadığını, yolcuların kendi valizlerini aldıklarını söylediler. Valizimin içinde kıyafetleri...
18.03.2026 tarihinde Hatay Günsaş Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan seyahat etmek üzere saat 15:30’da biletim vardı. Otogarda bulunan Hatay Günsaş Turizm gişesini arayarak en fazla 5 dakika gecikeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, 15:34’te perona ulaştığımda gişeye sorduğumda otobüsün gittiğ...
30.08.2025 tarihinde saat 12:59'da Sıla Özlem Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tosya’ya giden otobüsü için bilet aldık. Otobüs ciddi şekilde rötar yaptı. Personel bilgisiz ve ilgisizdi daha sonra kamil koçtan yeni bilet aldık ve yolumuza devam ettik. Yok arabanın parçası değişiyor. Yok camı ...
13:30'da İstanbul Esenler Otogarı'ndan kalkan 26 ABL 074 plakalı Buzlu firmasına ait otobüs ile yolculuk yapıyorum. Kocaeli'nde 15:00'te verilen mola, 20 dakika denmesine rağmen yaklaşık bir buçuk saat sürdü ve saat 16:20 olmasına rağmen hâlâ hareket edilmedi. Yolculuğumun bu şekilde uzatılması nede...
Yorumlar